你有跟用户交朋友吗?

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今天一早打开电脑开始正常工作,当我习惯性的去社交媒体和搜索引擎看自己品牌最近有没有新的人讨论的时候发现在某论坛上一个用户的帖子有六十多个人讨论,于是我赶紧去看了下这个人的发帖记录,在判断他是我们这个品类的有效用户后,我给他发了一封不算短的站内信,希望能够交个朋友,以后有机会可以测试我们的新品。

这让我想到了一个早年很流行的故事,雷军先生刚刚创建小米时为了能够获得用户的关注,天天趴在论坛上跟各种刷机党聊天,每一个ROOM版本出来后都会在论坛里跟大家探讨哪些地方好用,哪些地方需要改进,这后来也成了小米的一项传统,在用户中形成了很好的粘性。今年小米十周年的时候,他宣布对第一批购买小米手机的用户全额退款,虽然是以现金券的方式进行,但是不得不说,雷总真的是很懂用户营销。

你有跟用户交朋友吗?

反观我们做跨境电商的,绝大多数朋友其实都不太愿意把精力耗费在跟用户交流这件事儿上,大家更希望以最快最有效的方式获得用户的关注获得订单,但是有不少产品本身需要用户考虑的点就比较多,所以结果就是相当一部分用户最后都以极快的速度流失掉了。在我发了积累种子用户的分享预告后,不少朋友非常积极的过来问如何报名,除了收费之外,我更想跟大家说一下我对种子用户的理解。

在我看来种子用户并不是那些愿意在没有评价的时候帮你补单甚至是留评的人,如果你的目的是这样,我劝你不用考虑,因为真正的种子用户是愿意在产品尚不完美时去体验它并且给出你客观建议的重度用户,如果这些用户在某个圈子里具有一定的话语权,那么恭喜你,跟他互动的过程就是在不断的建立品牌影响力的过程,一旦你打动了他,也就意味着你将顺利拿下一批用户。

寻找种子用户的过程就是在交朋友,跟传统的交朋友相比,种子用户能够给你的职业发展带来很大的提升,当然了,这个朋友并不是那么好交,如同我在讲如何挖掘网红资源时说的,跟网红合作首先要有能力辨别哪些是真网红,哪些是对自己有用的网红,种子用户也一样,先对自己产品的目标受众有了清晰认知之后才能分辨这些用户都在什么渠道,然后的工作就是对这些人的行为进行分析,找出有价值的资源,接触,沟通,最后把种子用户收入囊中。

跟注册一个新账号然后到论坛发帖然后迅速被删除相比,我更喜欢的是找到专业论坛里真正活跃且聊的话题有质量的用户然后跟人合作,毕竟新人是不具备任何号召力的,所以建议大家做任何事儿之前都要考虑为什么做,如何做,以及最重要的就是愿意花多大的精力去做。

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  • 版权声明 本文源自 公众号 长期主义信徒, 整理 发表于 2021年9月14日 13:32:17
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