没有用户思维,还谈什么流量思维?

科牛 2021年10月3日21:15:37852
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最近,有一些小伙伴想让我来帮忙导流。

于是我观察了这些小伙伴的自媒体账号,发现了一个普遍存在的问题:

几乎没有人注重“用户思维”。

很多人习惯了大流量+转化率的打法,认为只要流量足够多,转化率低点也无所谓。

我虽然在流量导入方面做了很久,但是我从来都没有去帮助别人导流,尤其是不会轻易的为没有“用户思维”的人去导流。

为什么?

因为我通过大量的实操,发现就算有大流量的支撑,很多产品的转化率仍然很低。

原因也很简单,流量思维并不适合所有产品,尤其一些需要高认知度的产品。

举个例子:有一碗“石头”,给多少人展示,展示多少次会有人选择去吃?

答案很简单:无论给多少人展示多少次都不会有人去吃。

所以,一些产品仅靠增加曝光度是不会对销量有任何影响的。

因为这些高认知度的产品如果无法解决认知层面、信任层面的问题,就算有上亿的流量支持也很难形成转化。

现在,我们思考一下“用户思维”,如何让人们对一碗石头产生购买行为呢?

打破原先石头不能吃的认知,让用户重新理解石头。并告知用户石头的好处是什么,让用户产生购买动机。

没有用户思维,还谈什么流量思维?

让我们梳理下例子中解决的问题:

1、解决用户的认知问题

2、解决用户的动机问题

3、解决用户的信任问题

4、解决用户的人性问题

以上任何一个问题没有解决,都会影响用户的决策,尤其是高认知度的产品决策能力。

这就好像你给一个穷人源源不断的提供资源也无法改变其生活,因为核心问题并没有得到解决。

所以,对于一款具有“高认知度”的产品,只要没有解决这些问题,再强的曝光也无济于事。

①解决用户的认知问题

当消费者无法对产品本身建立充分理解的时候,再多的曝光也不会有明显的效果。

要解决这个问题,我们要利用用户已经理解的事物来解释新事物。

比如朋友做手游代理商,你可以不知道这款游戏叫什么。但是你肯定知道腾讯和网易这种游戏公司很赚钱。

在用户认知方面,你能够节省下很多的时间。这样你就比其他人,更早的进行了变现。

②解决用户的动机问题

让用户产生购买动机的核心就是找到用户需求,并解释用户之前的不合理现象,从而干预用户的购买决策。

所以我们要找到一些不合理因素,从而让消费者产生需求。

比如说,你天天沉迷手机游戏,没赚钱不说,还往里搭了不少钱和浪费了很多时间。

如果我早一点告诉你,可以代理某款或某些款游戏,那些像你一样充值的玩家,他们充值的钱有50%是属于你的,你还会继续沉迷游戏?

这就是:找到用户需求的同时,又改变了用户的思维。

③解决用户的信任问题

解决用户信任问题最通用的做法就是找知名人士、知名机构进行背书。

④解决用户的人性问题

人类属于群居动物,所以在行为上也遵循群体意识。

消费者在购买一款产品时经常要与自己所在的群体进行比较,如果大家都在购买一款产品就很容易促进自己的购买行为,也被称为羊群效应。

相信大家不难理解为什么平时去商场吃饭,买奶茶时总爱去那些排队人多的地方,而那些没人排队的地方你压根不想去。

明白我的意思了吧。

所以,流量不是万能的,当我们的产品涉及到复杂度较高的购买决策行为时,就需要优先解决用户认知、用户动机、用户信任、用户群体意识等问题。

只有解决以上几个核心问题,流量才能发挥其最大的作用形成转化。

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  • 版权声明 本文源自 公众号 轻资产创业者联盟, 整理 发表于 2021年10月3日21:15:37
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