不断开发新品,是提高客户复购最有效的方法

创业来源:公众号 80后创业者老谢1,576阅读模式

12.12了,今天忙着上新品,还有促销活动。

很多卖货的人都遇到这样的问题,就是业绩下滑的问题,如果你的新用户增速放缓,业绩下滑是一个很正常的事情。

2008年,我在浙江嘉兴开了线下第一家实体店,之后陆续开了几十家直营店和几十家加盟店。

我发现一个规律,就是产品如果不更新,那么业绩就会下滑,如果想提升业绩,那就持续上新。

就连餐饮企业,都要经常推出新菜品,更何况是百货零售店?

包括肯德基,麦当劳,也经常推出新品,因为,老产品大家都吃腻了。

所以,今天我和一位做生意多年的朋友,聊起了关于产品复购的话题。

总结一下:

如何提高客户复购?

我认为客户的复购有两种形式。

第一种,是某个客户多次购买某一款产品。现在大家谈到选品的时候,都会比较推崇生活用品和生鲜水果,就是因为有复购,而且复购时间短。

这一点,我深有体会,比如阿克苏苹果,徐香猕猴桃,吃了好吃,一周左右的时候就会复购的。

我一个做电商的朋友,卖的是一款母婴用品,是一款家用胎心仪,怀孕的准妈妈们用来在家测肚子里宝宝胎心的一款产品。这款产品就是完全没有复购。朋友说遇到过唯一一个复购的,是在他转行做滋补品很多年以后,当时买过胎心仪的一个宝妈怀了二胎,找到他想再买一个。这种复购基本可以忽略不计了。

所以,相比之下,日常用品、生鲜水果的复购就会好很多。

但是,也有问题。

我有个朋友,是在无锡阳山卖水蜜桃的,她的客户一般会回购几次。她说,整个水蜜桃季,就算是再爱吃桃子的人,一般平均也就回购一次,也就是说会买两箱,最多的是四箱。

当然也会有一些人会一次性买十几箱或是几十箱送人,那就属于团体单了。

不断开发新品,是提高客户复购最有效的方法

如果我们靠这个吃饭,这种回购是远远不够的。

第二种呢,复购的形式,就是某个客户购买很多款不同的产品。这也是我个人比较推崇的一种形式。

其实这就是我们经常说到的,“是把一款产品卖给1000个客户,还是把1000款产品卖给1个客户”的问题。

当我们的客户数量有限,短期内有没有办法增加大量的新客户,或者新客户进来还需要时间培养的时候,不断开发新品,是提高客户复购最有效的方法。

最近,我开始整合农产品供应链以来,我的时间都花在了产品上,上了很多新款。基本上每天都有新款产品或者促销秒杀活动。

消费者是需要新鲜感的。

每一次上新,不仅我自己的零售单,而且代理们的订单都会爆一波。可见这种方法是有效的。

所以,当你觉得最近的生意有点淡,就上新吧!

做不到一天一款,至少一个星期一款,你会发现,订单量慢慢就起来了。

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  • 版权声明 本文源自 公众号 80后创业者老谢, 整理 发表于 2021年12月12日 14:18:41
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