昨天一位群友很开心地在群里分享她的购物趣事儿，我隔着手机屏幕都能感觉到她的开心！这位群友用了一句“我又要讲一个我很厉害的事情”开头，讲述了自己在网易考拉购物，因为暂时无货，经过她的交涉，考拉平台赔了她100元的代金券。没想到她在用这100元代金券又下单了一套之前的产品，然后过了半个月还是没有货，平台又主动交涉退款，不但把那100元代金券退给她，还补偿了她100元现金！也就是她最后共赚了200元！
我在群里@她：“你在群里聊这个事，为考拉创造的价值就远远超过200元了！”一件合情不合惯例的购物趣事儿，平台虽然付出了200元钱，但换回来一位用户在线上社群、线下社交中主动开心地分享，这得触动她身边多少人知道这个平台，或又想起这个平台。哪怕只转化了几个人，这几个人在平台上的消费，怎么也超过200元的利润。
分享这个小事儿，就是和你聊聊营销。很多人感觉做营销要有很大的投入，其实，能打破一些自己或行业的“常规”，给客户意料之外的惊喜，顺便还能传播传颂你这个品牌的一些独特有趣、有个性、有所坚持的价值观，这已经是很好的一次企业品牌推广的事件营销了。
前天、昨天悦哥在回答朋友问题的时候，都用了“打破常规”的方法。其实说穿了很简单，就是把这事为什么不行，变成这事怎么能行。
比如朋友的甲方不续费了，说他们的服务做得不好，没看到效果，虽然这种事可能甲乙双方都有原因，但朋友看甲方不认可自己，所以也就没再坚持。我说听他说甲方和他们抱怨了2个多小时，就是不续约时，告诉朋友：“你可以有办法让甲方续约的，只是这不合你公司的常规。（他问我是什么办法）如果你对自己服务的结果有信心，你可以告诉甲方，你不会再解释效果差的原因和究竟怪谁了，你接着免费服务对方3个月，让甲方看看是否有效果。如果有效果，续约，如果没有，你结束服务并道歉。甲方如果对你没有一丝希望，不可能花2个小时时间去抱怨你们。”
还有朋友遇到一个供应链的机会（价格优势大，但要求数量），就感觉自己承载不了这个机会，因为自己并没有那么大的销量，所以帮这个供应链免费对接给别人了。同样的，把为什么我不能承载这个机会的思路，转变成我怎么做才能承载住这个机会呢？其实就是把大数量分解成小数量呗，你自己吃不下，多找几个能吃下一部分的二批、三批商就行了啊，只要供应链在手，哪怕只赚很少的差价也可以让自己越来越有成长。批发零售的结构就是这么回事儿啊，供应链并不需要你帮他对接一群小批发，这个机会只针对你，你去做繁琐地和多个小批发沟通的事就OK了，大供应链才没时间去对接那么多你介绍的那些小批发呢。
还有朋友说现在甲方不好找，我问企查查啥的APP上不都可以查到法人的名字和手机吗？朋友说现在很多法人的手机号留的都是代账会计的手机号，所以查到法人的手机号也没有用。
你也能分析出他这句话的问题了吧，还是在想“不行的原因”。那么我们想想“这个现状怎么变成可行”，对方是代账公司的会计，那这个会计和她所在的代账公司是不是知道很多个甲方企业老板的联系方式啊。你就和会计说要帮她介绍代账业务，对方能不见你吗？见面再聊合作的方式，不用转介绍，你就组织你们服务的公司来“免费听课”就好，组织课程的主题、邀约流程、话术都你提供好，代账公司只要完全按你说的做，就可以用最简单有效的方式帮你邀约，最后成功签单，给多少提成就OK了啊。
如果你有一个小餐饮店，能不能搞一个“中奖”或其它的惊喜，比如什么今天第88个客人、再来一碗等等，让他们去开心地分享就好。别想着把每一单的钱都要收到兜里，有一定的预算去“打破常规”，为对方的生活和经历填一点有趣的惊喜色彩，做好自己的营销并没有多难。（还记得之前写过的，客户收到快递就主动联系问询有什么质量问题或使用中的不明白，这也是让用户感觉你很特别）
脑子里有客户、发现企业和客户有“冲突”时，想着“打破常规”，无论主意是否完美，只要成本在预算内，想好了就试！谁不喜欢有趣又有勇气的人呢？
- 微信：3083118361
-
- 公众号：科牛
-
评论