三个孩子每当想买东西或者做某件事时,爸爸妈妈爷爷奶奶,小嘴那叫一个甜,无非就是让长辈们知道他们的可爱和乖巧,从而增加一分成交长辈的概率。
当买完东西或者做完事情,他们也会亲昵的凑上来抱抱,说些你们真好之类的讨好话,好在下次有需求时,让长辈们多一分上次成交时的念想。
情人们发短信打电话,总是甜言蜜语,无非就是让我知道她们需要我了,不管是身体还是经济,或者别的,都只是为了增加一分成交我的理由。
当我和她们欢愉后,她们会做菜买衣服,换着花样的哄我,好在下一次需要我时,让我多一分上次成交时的回忆。
商场老板售货员,总是夸自己的产品和服务这也好那也好,无非就是想用语言证实一下,自己所售产品和服务配的上我,多一分成交我的几率。
当我买单后,他们会夸赞我的眼光,还说这次的服务或者产品是如何超值,好在下次向我推销时,让我多一分上次成交时的记忆。
别人如此,我也一样。
总之:一个人只要活着,就是成交和被成交的状态。
成交与否,都有一个前提:
信任。
假如我不信任孩子们,哪怕是自己的孩子,也不会被他们成交。
假如我不信任情人,哪怕她们再漂亮再销魂,也不会被她们成交。
假如我不信任老板和售货员,哪怕他们磨破嘴,也不会被他们成交。
……
现实如此,网络也一样。
互联网时代,流量为王,人们绞尽脑汁的争夺流量,因为流量是行走的支票,我们只要把支票转换成钞票,就会得到财富。
人们习惯性的认为,做互联网只做可以成交的流量,对于不能成交的流量,要么搁置,要么丢弃。也就形成了著名的“千粉定律”,也叫“博傻定律”。
不管叫什么,道理都是一样的,只服务认同和信任自己的客户,这是每个互联网人的共识。
但是引流时,肯定会混进来一部分同行,也会引来一部分凑热闹的流量,剩下的一部分人又分为:
即时可以成交的客户;
犹豫不决的客户。
如果大家只想做当时就可以成交的客户,就会损失很大一部分犹豫不决的客户,因为人天生就是感性动物,并且对不熟悉的事物存在各种各样的疑虑。
怎样成交犹豫不决的客户,是每个互联网人都应该思考的问题,因为现在的流量贵如油,能多成交一个,就会多一份收入。
可是我翻遍全网资料,都没发现任何一个自媒体人和平台,对增加成交率给出具体的方向和办法,或许是因为这些东西需要自己留着卖钱,或许信任成本太高,一般人操作不了。
根据我做项目时的经验,这几年的学习,还有一些生活感悟,总结了九个增加信任度,提高成交率的方法。
一)用时间增加信任度。
网络上的大多数人,都是这个路数。一时成交不了,就持续输出,在时间纬度上,慢慢减少信任成本,增加信任度。
自媒体人深谙此道,不断的输出,换着花样的输出,总会有一个点会让客户心动,然后成交。
微商是这方面的鼻祖,去翻翻他们的朋友圈,都是各种晒,无非想告诉还没成交的客户,我一直在,就等你了…
二)重视和在乎客户。
人上一百,形形色色,每个人的脾气性格都不一样,但是有一个共同点:希望被人们重视和在乎。
每个人都希望得到别人的重视,这是天性,哪怕现实中一无是处的人,到了虚拟网络里,也希望当回“大爷”,被人们重视。
人们对重视他们的人,会心生好感,继而被成交。如同恋爱中的男女,只要记得他(她)们的生日,星座,兴趣爱好…,在适当的时候表示一下,就有很大概率感动到对方,从而满足对方的要求。
人敬我一尺,我敬人一丈。在别人不是很傻的情况下,重视别人,准没错。
三)认真倾听,真诚相见
每个人活着,就会有这样那样的烦恼,困惑,焦虑,有些事可以对家人和身边的人讲,有些事则打死也不能说。
网络是虚拟的,谁也不认识谁,由于没有思想包袱,更容易吐露心声。
通过观察客户的朋友圈,空间等等,可以分享自己喜怒哀乐的地方时,发现他们有情绪波动时,主动打个招呼,当他们絮絮叨叨讲述自己的经历时,安安静静的做个倾听者,然后真诚的提些意见和建议,比平时说一万句无关痛痒的话,都来的更容易成交。
女人在伤心难过,情绪低落时,男人很容易就会乘虚而入,这是不争的事实。
每个群里都有几个“刺头”很难应对,但是他们有时的做法,就是要引起你的重视,只要运用得当,他们会成为你的忠实拥趸者。
四)说到做到,一诺千金。
说了要给客户资料,就算自己花钱买,也得给客户,否则就不要说。
说了要给客户解决问题,就算在忙,也得挤时间去做,否则就不要说。
不轻易许诺,可一旦许下,就必须实现,尤其是对客户的承诺。
一个重诺的人,会给别人留下不可磨灭的印象,会为成交打下扎实的基础。
这么做也有个前提,客户懂得感恩,如果遇到的是“白嫖怪”,那么你付出多少,都是白搭。
五)引导对方说是
第一次约会的男女,女人就对性有强烈的需求,也不会主动提出开房,她怕对方说自己不矜持,怕对方说自己放荡,破坏自己在对方心目中的形象,这时候需要男人适当的引导,只要是没被拒绝,就有概率会拿下,如果这次不行,下次也会拿下。
每个人其实不知道自己到底想要什么,需要有人引导他们,做出决定。
很多人晒收款截图,晒内部聊天记录,发一些直击人心的东西,都是在引导人们成交,既然人家晒,肯定是尝到过甜头,毕竟闲的蛋疼的人很少。
六)化己见为他欲
每个人都是欲望的载体,深入研究人性就是研究人们的欲望,人们到底想要什么,只要是通过引流引来的客户,基本都是对我们的东西感兴趣的人,关键看我们怎么进行下一步的动作。
人们说话办事,只要不是太傻B,都会带有一定的目的,通过人们的只字片语,看到人们的需求和欲望,然后通过自己的嘴和文字表达出来,只要有共同语言,成交就指日可待。
七)接地气
很多人为了显示自己的博学多才和与众不同,从而说话高高在上,办事神神秘秘,整天神神叨叨,殊不知,这幅嘴角实在是令人讨厌。
真的高人,从不靠装,真的神佛,从不希望跪拜的人有很多,大仙也不是法力无边。
说话办事脚踏实地,更容易得到人们的认可,以前的文字里写过:你我皆凡人,生在人世间,既然不是仙,装的哪门子蛋。
仙佛太遥远,人们够不到,高人太高,人们摸不着,不如做个接地气的人,更容易融入人群,也更容易成交客户。
从群众中来,到群众中去,一语中的。
八)听取别人的意见和建议
乌鸦落在猪身上,只看到别人黑,看不到自己黑。
人都会犯错,但是自己感觉不到,当局者迷旁观者清,高手在民间,总会有人发现自己的缺点和错误。
对于向自己提意见和建议的客户,要耐心的倾听,仔细的分析,无则加勉有则改之,毕竟人家是一片好心。
对于能听进自己意见和建议的人,人们总是乐于接受的。
假如是你给别人提意见,别人很认真的听了,并且接受了,你是什么感觉,不用多说了吧。
九)再来一次。
有个版本的降龙十八掌,第十八掌是前十七式的综合,层层叠加,威力无穷,式谓降龙。
把前面的八种方法综合一下,难道还降服不了犹豫不决的人吗?
相信,就是字字千金,
不信,权当无病呻吟。
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