做私域，请拿出创业的心态来搞

想做好私域，请拿出创业的心态来搞。

为什么这么说？我们都知道创业是九死一生，就算幸运一点，生死之间，也至少各占一半。

因此，你不能轻视，敬畏规律，承认自己的不足。

私域作为一种用户运营模式，在不同的企业老板心目中的理解和地位是不一样的。因此，从这一刻开始就为私域的成败埋下了伏笔。

想像一下，今晚你要出去见个普通朋友，你会怎样打扮自己？你可能随便穿身自己觉得舒适的衣服就出门了；但假如今晚你是第一次去见未来的女朋友或男朋友，你会怎样打扮自己？我相信，你一定会选择一身自己觉得最好看的衣服，梳洗一个自己觉得最漂亮的发型出门。

这里不要和我犟，和我犟，我就承认你赢了。

同样是一件出门见人的事，为什么在穿衣打扮上就会有不同的反应？因为您对这次见面的重视程度不一样。

见普通朋友，没必要刻意打扮，自己觉得舒适最重要。但见未来的男女朋友，这个关系重大，必须穿着打扮是自己认为最好看最舒服的状态，因为这样，有可能获得对方最好的印象分。

回到私域上来。

如果公司创始人或部门负责人只是把私域当成是一个试探性的业务，特别是在GMV过亿的企业里面，那这个私域团队能够得到的资源、人力和产品的支持就会相对有限。

在有限的支持下去面对无限的困难，私域团队很容易陷入困兽犹斗的状态，如果不能快速拿到成果，就无法获得更多的支持，进入低迷状态，持续一段时间之后，很可能就会被公司边缘化，甚至会被直接判定私域无用，面临私域团队被解散的窘境。

相反，如果一开始公司就把私域的定位摆在重要的位置，并从上至下给予资源，人力和产品等方面给予高度的关注和支持。

虽然同样要面对私域建设过程中的种种困难，但因为有了老板的支持，公司对私域团队的容错率就提高了，有了公司资源的倾斜，私域团队有了更多的试错机会和试错成本。

没有谁能保证做一件事情是百分百成的，但有了这些支持，再加上时间的维度，私域的成功概率就高了很多。

当私域在企业内部被重视，上下同欲，那么，在私域建设过程中遇到任何困难，都是可以被解决的，我们都说办法总比问题多。

所以说，想把私域做好，就要用创业的心态来搞。

假如这个时候，老板及公司管理层都非常重视私域的建设，也愿意投入资源来支持，那要怎么推进呢？

搭班子、定战略、带队伍

这是联想集团创始人柳传志的一句管理名言，放在当下，同样适用。

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先说搭班子。

想把私域做好，一定要专人专事，专业的事情，专业的团队来做。这里首先就排除了利用其他部门团队人员兼职来起盘私域的想法。

在公司内部寻找可以接任项目负责人角色，即私域操盘手的人选，最后这个人选是老板自己，老板分不开身，也至少是部门Leader，再不行，就去外部聘请私域操盘手，但这并不是最好的一步。作为私域操盘手，不仅仅要懂得私域运营的策略，也需要懂得自己的产品，更需要熟悉自己的客户，而老板肯定是最懂自己的产品和自己的客户的人。

确定了项目负责人之后，就可以从内部抽取岗位人员，通过面谈，考核的方式最终确定匹配的 人选，或者，启动外部招聘。当然，我们完全可以根据私域建设的不同阶段需求，去补充适当的团队成员，在用人上，急不来，合适最重要。

然后设计一套能够激励团队的主观能动性的协同和考核机制，使团队能够一起抱团向前。

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第二是定战略。

私域建设的过程虽然充满很多的未知，但我们仍然要用以终为始的方式来指导整体团队的行动。

从公司层面看，私域流量的建设，相对于公司的整体业务，战略定位什么？是业务补充、创新测试、救命的机会还是转型升级的机会？

很显然，不同的定位，价值感是不同的，自然也会影响到团队为之奋斗的热情，也会影响到公司的投入力度和试错信心。

从落地层面看，私域流量的建设过程，可能要经历痛苦且长的过程，才有可能破茧成蝶，那么，我们在建设的不同阶段，要如何正确地看待私域建设过程中遇到的困难，如何重拾信心，关注哪些阶段性指标，更好的引领团队，把私域建设导向我们最终想要的目标？

这就需要在我们私域建设开始前，就充分讨论清楚私域建设的整体目标是什么，建设周期预计多久，分成哪几个阶段，每个阶段的工作目标是什么？并形成整体私域执行规划作战图，用来指挥团队成员的工作，在团队间形成高效的配合和同频共振。

很显然，如果我们从建设伊始，就做好的私域流量建设的短中长期规划，那么，整个团队就能正向的面对和处理建设过程中遇到的困难和问题，且不失信心。

同时老板也有信心放权，让部门Leader带着私域团队放开了手干，不用投鼠忌器。

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第三是带队伍。

带队伍，可以理解就是带着团队成员开始执行前面的战略规划，实现公司整体的战略意图。

所谓规划是1，执行是后面的0，规划再好，没有后面的充分执行，那也不会取得实质性的结果。

马云曾经也说过，即使有一流的Idear，但是却是三流的执行，那就是三流的结果，反之，即使是三流的idear，碰上一流的执行，再差也能得到二流的结果。

在私域执行过程中，我会比较关注3个方面：以终为始，复盘总结，标准复制。

以终为始

所谓以终为始，就是永远不要忘了终极目标，并能随时调整战略战术，适应实时变化的内外部环境。

必须承认，所有的执行，都是基于动态的环境把想法不断落地的过程，这里的环境包括团队成员的稳定性，商业环境的多变性，用户习惯的变化性，平台规则的变化性等。

没有一模一样的企业，也不存在完全照搬能成功的模式，即便这套方法已经在同行那里得到了验证。我们仍然要抱以科学的态度，虑心学习，小心求证，结合自身产品和客户特征，因地制宜。

就像运动员，由于会受身体状态、训练时长、场地位置、当时心情等综合因素影响，没有谁能保证每次的比赛都能拿到一样的结果。

策略可以多变，一切有效的方法都应该被正面对待，推崇结果导向。这就需要我们眼睛要盯住目标，手脚要不断切换策略。也就是以终为始。

我们容易接受自己的优点，也要勇于承认人一定会犯错误。那如何降低因错误带来的不利影响呢? 就是复盘总结。

复盘总结

复盘总结就是做三件事：停止做、开始做、继续做。

发现包裹卡投放的加粉转化数据低于10%，即使还有很多包裹卡未用，这件事也要“停止做”，赶紧重新设计包裹卡内容，文案，勾子等。

团队积极性不高，如何充分调动团队的工作积极性，这件事情以前疏忽了，以为靠兄弟感情就能搞得定，其实还是要尽量让每个人的工作与业绩形成关联，并多制造正向反馈。嗯 ，这件事情以前没有，接下来要“开始做”。

经过调整短视频的内容结构之后，发现用户的点赞量和评论量有显著地上升，嗯 ，这次的优化效果很不错，要保持这样的节奏，鼓励团队“继续做”。

标准复制

然后是标准复制。

在私域建设的过程中，因为系统化程度不高，市面上能看到的系统琳琅满目，但彼此没有完全信息互通，于是存在很多信息孤岛。除非全部自己定制开发，从根源上解决这个问题，但这也意味着要非常大的IT成本投入，不是一般公司能负担得起的。

所以，在私域建设过程中，会有很多需要依赖人工，或以半人工的形式来配合执行落地。

这个时候，就会对团队成员的个人能力提出了很高的要求。我们都知道，人与人之间的个体差异是一定存在的，要在工作过程中消除这种差异，唯有一种办法，就是尽量让工作协同更加高效，让执行逻辑更加标准化，变得可复制。这里说的“标准化”，不是说单纯的“简单化”，而是基于这种标准化，员工通过一定时间的培训，大概率是能够适应和上岗的。

这里有工作框架的标准化，有培训流程的标准化等等。当能把越来越多的内容标准化，每个人的工作也就能变成模块化了，能大大地降低因个体差异带来对组织的风险，彼此协同起来也会更加高效。

最后的话。

我们观摩了很多案例，却始终整不明白到底自己应该怎样去干。这就像玩吃鸡游戏，在游戏里，一个人可以满载武器，翻山过河，逛奔几小时不带累的，只要鼠标对准，随手就可以射中敌人。

但真实的射击呢，要完成一次精准射击，需要考虑枪堂长度，风向风速，目标距离等等因素，更别提满身装备还能上蹿下跳了，换成我们普通人，还没跑100米就可能气喘嘘嘘了！

私域没有想像中的那么重而难，也没有想像中那么轻而易，运营最终拼的还是胆大心细。拿出创业的心态来搞，私域才有可能做好。