最近,张小泉客服称菜刀不能拍蒜登上微博热搜。
其竞争对手王麻子认为,不能这么算了,于是王麻子直播间的小姐姐拍了一整天的蒜。
张小泉确实面临一场比较严峻的危机公关,但是事发细节令人回味无穷。
这次事件的导火索是从客户和客服之间扯皮引发的。客户买到劣质产品或者说确实不适合拍蒜材质的刀,询问客服是无可厚非的。
但是“上帝”们没想到客服们根本不给甲方爸爸面子。
客服:我月入3万,你是我爸爸;我月入3000,我是你祖宗。
因为这些每天冲在一线和客户斗智斗勇的客服人员可能是整个公司利益链的最底端人群。
说穿了就是:钱少,事儿多,不讨好。
其实很多工作都类似客服这种工作一样,毫无前途,没有希望,干得最多,赚得最少,是整个公司十分重要的部门,但也是利益分配的被忽视的一份。
简单说:好的服务,银子给够。
几乎不存在钱给够、不干活的情况。有些老板以为给得不少了,但那只是他以为,市场的博弈,大多数情况下仅受供需关系影响。
员工的目标是开奥迪,你给的待遇只能开奥拓,预期不同,态度也就不一样。
就像之前北京环球影城的卫生环境奇差,那是因为给保洁人员的工资只有两三千块,如果直接涨到1万,服务水平立即获得质的提升。
当然老板们也不可能给保洁、客服太高的薪水,因为这类工作可替代性太高、没有任何门槛,所以年轻人经济条件再困难也不能长期干以下两类工作。
1、可替代性太强的工作
例如刚刚提到的客服、保洁人员,也包括保安、保姆、快递小哥、外卖员、高速口工作人员等,完全没有歧视以上这些工作或者职业的意思,我60岁以后如果实在没工作,也愿意去干个保安,只是年轻的时候绝对不能干这类工作,或者说不能长期干这类工作。
如果刚毕业,一时找不到好的工作,或者工作多年,所从事行业发生重大变故,影响了短期的收入,那可以先短期过度一下,但是长期来看,完全不值得,因为可替代性太强,完全没有增长空间。
君子当以自强不息,人活一口气,一口浩然之气,要学会时刻守护身体里那口气。
韩信落魄得都没饭吃的时候,还是每天把他那把剑磨得雪亮雪亮的。
范德彪就算是落魄至极,吃泡面都是桶装的。
穷讲究和穷将就是两码事。
2、纯粹消耗体力的工作
有些工作看起来是脑力劳动,但是稍不慎就会沦为“打杂”的角色。
比如运营、初级程序员、文案策划(我就是)、大公司的部门领导(技术大神除外)、行政部门(取得注册会计师的暂时除外,因为确实稀缺,很多人没那个毅力啃下来)。
这世界上绝大多数的工作都是没意义的,在乱世、饥荒、战争、王朝更迭的年代,每个人的命运都身不由己,能活着就不错了,但是我们至少目前生活在一个没有战争、没有饥荒的时代,所以每个人都可以追求活得有点意思。
所以我建议年轻人,在满足了基本生存条件之后,有些纯粹消耗体力的工作,没必要去做。
人活一世,要活出自己的风采。
那么年轻人应该干哪些工作。一句话,反推就行了,可替代性极低、纯粹脑力劳动(有技术积累、品牌效应、不同行业可迁移),几个月培训就能上手和10年磨一剑肯定不一样。
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