到底什么才叫私域用户?

科牛 2022年9月12日15:25:2931
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本来最近状态不是特别好,看了心理医生之后一边吃药一边健身,关于工作的问题基本上就比较少去思考了,看到后台有一个私信觉得蛮有意思的,可以一起探讨一下。

有朋友问:现在平台要求越来越严格,单也不敢刷了,评价也不敢搞了,想着把用户拉到私域,又不知道有什么有效的方式,每天都很焦虑。关于这个问题,我一直认为不少人对私域有一个误解,认为用户或者说流量一定是要捂到自己口袋才算私域,因此大家老是在一个错误的方向上努力。

其实想要搞明白几乎所有的平台都在打击“私域”,我们只需要知道这些平台赖以生存的基础是什么,拿亚马逊来说,能够构建它现在的商业系统闭环有很重要的一个要素就是数据,这里的数据不仅仅是评价,当然还有商品的转化率等等信息,平台借助这些数据来使它的算法变得有效起来,它的商业系统也可以正常运行起来,突然之间平台上出现大堆的刷评的,补单的,不仅仅干扰了用户的正常判断,更可怕的是这些举措往往降低了自身的商业成绩,说通俗一点,本身亚马逊的流量就是需要你花钱采购的,你却不断的钻漏洞,试图不让人赚这个钱,人能忍吗,中国有句话叫做:挡人财路,如同杀人父母。公不公平倒在其次,对平台的机制产生破坏才是人最不能忍的。

说回平台的用户,总是有些朋友想要通过“小聪明”的方式完成用户的积累,比如在产品包装的卡片里诱导用户去订阅邮箱,注册网站之类的,在我看来都是不可行的,这事儿放在国内某音平台,封号的速度只会更快,当然了,只要你愿意给亚马逊交保护费,参与平台的某些计划,比如透明计划,还是会给你适当放宽的,但是并不是无限的放宽,因为对于平台来说,用户是他们真金白银的花钱引过来的,被你截留到亚马逊的体系以外,你觉得它能接受吗?换做是你的话,你愿意接受吗?

这种种的迹象都向我们表明,私域并不是简单的把用户从别的平台薅过来那么简单,更重要的其实是影响力,比如你在母婴品类已经慢慢通过产品接触到了很多用户,这些用户本身对你的产品非常认可,慢慢关注了你的品牌,每天有相当多的用户会通过搜索你的品牌来完成产品的发掘和购买,这样的影响力本身就是私域的一种,因为原本用户可能都是无意识的购物,现在有意识的往你的品牌靠,影响力就是商业价值,越垂直的领域,商业价值往往越高,因为客户能够记得住的品牌通常都比较有限。

到底什么才叫私域用户?

传统的私域有没有对的地方呢,当然有,比如客户主动自发的通过公开渠道找到你,并且完成了积累的动作,这些种子用户往往对于我们的发展是非常有帮助的,还有就是我们从平台以外的渠道所连接的用户,并不在亚马逊的追究范围,举个例子,我们通过自己配送的订单获取到了用户的地址电话姓名,你跟用户沟通的过程中,只要不刻意鼓励用户做违规的事儿:刷单,刷评。平台是无法进行有效监测的。

真正的私域并不在你积累了多少人的联系方式,而是你通过不断输出好的产品,或者对用户有帮助的内容,别人愿意自发的去关注你的商品,你的品牌,甚至是你的个人IP动态,你又能够通过这些东西去影响别人,私域的运营就算是成功的。

举个例子,假设你牢牢抓住了某个细分人群的传播和覆盖渠道,是不是也算是某种形式上的“私域营销”呢?比如我最近看到的一个小的博主,自己社交平台粉丝只有不到十万人,但是自己品牌官网的商品卖的又非常不错,其实这也算一个不错的私域营销专家。所以,放弃固执的一定要把用户放到一个碗里的想法吧,如有机会,还不如琢磨琢磨内容如何打动用户,产品如何打动用户。

以前我也会纠结:为什么关注的人不多,为什么没有像别人一样加爆几个微信,后来琢磨琢磨,何必呢,连接有共鸣的朋友足矣。

希望阅读完这篇文章的朋友,都能深度思考下,未来哪些动作是可以做的,哪些行为是不能碰的。

历史上的今天
9月
12
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  • 版权声明 本文源自 公众号 跨境电商长期主义, 整理 发表于 2022年9月12日15:25:29
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