其实,很多人不会做生意

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其实,很多人不会做生意

要过年了,去做了个头发。每次去理发店体验感都不好,因为每次他们都让充卡,有时候反复多次的游说,非常影响心情。我不喜欢充卡,不充卡的话,我想去哪家就去哪家。充了卡,哪怕服务不好,感受差,也得忍着把充的钱消费完。

今天要做头发,所以他们一提到充卡,我也就充了,大家都要赚钱,其实也能理解。充完才跟我说,当天只能用当天充值的60%,一听我就炸了,什么破规定,我就是要做头发才充的值,我的钱还不能用了?要是在充值前跟我说,我根本不会充值,也不会在这家店做头发。

要么就在充值前跟顾客说清楚当天只能用60%,要么就充多少可以用多少。这样做法,给顾客感觉自己被耍了,非常差的体验。等把卡里的钱消费完,我是绝不会再去了。

很多老板做生意,只从自己利益最大化角度做事,根本没有考虑顾客的感受。他们自以为聪明的设计了一些制度,实际是把顾客越推越远。这家理发店就是想让顾客多充值一些,60%才能覆盖掉消费。但顾客又不是傻子,谁愿意充那么多钱啊?谁知道这店会不会倒闭了。做生意应该竭尽所能服务好顾客,而不是算计顾客。

前段时间出差到昆明,顺便去大理玩了下。大理古城好多照相馆,提供少数民族服饰的,价格不贵,199块,10张精修图,我也拍了套。刚化完妆的时候,我呆住了。脸白得像女鬼,假睫毛也贴了,但眼睛一点没变大。化妆师虽然每个化妆步骤都做了,但化了妆比没化妆还丑,真是不忍直视。我想着,就199,算了算了。

化妆是拍照中非常重要的一个环节,怎么都不提升一下?他们是觉得反正就做一次生意,好点差点关系不大。其实不是的。我能去旅游,说明我身边也有很多人能去。如果我觉得拍得好,我朋友去的时候,我会推荐的。他们是在路上招揽顾客的,是完全凭运气的。如果能有一些老客户或者老客户的推荐,日积月累,优势不就越来越明显了吗?

朋友圈有一个做手工包的,他发朋友圈说,给客户包的时候还送了个小礼物,那个小礼物质量不是很好,顾客埋怨他了,他觉得很委屈。本来可以不用送,是好心免费送的,没有感谢,反倒是指责了。如果卖东西,送小礼物的话,要么就不送,要么就送跟主商品同等质量或者更高质量的,不然就是会减分的。之前有个新闻说,有个人要买保时捷的,结果销售给他点了份很一般的外卖,他就没买了。客户是不自觉把送的礼物跟买的东西对比的,送的礼物档次差太多,当然是有落差感的。

总之,做生意,就是要让客户全方位体验完美才行。

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  • 本文由 发表于 2024年3月19日 09:22:39
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